Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Управление конфликтами

Работающие в организациях люди в силу своего различия по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Возникает конфликт. А конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находится в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами является одной из важнейших функций руководителя. И чтобы эффективно управлять ими, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают, как можно их разрешить.

Цель моей работы: Узнать природу конфликта в организации, его причины и закономерности его протекания, а также выяснить: руководить без конфликтов - возможно ли это?

Задачи:

1. Изучить участников и типы конфликтов

2. Выявить причины конфликтов

. Исследовать методы разрешения конфликтов

. Провести практическую работу на примере конфликтов торговой фирмы ООО «МАРК»

. Сделать определенные выводы

Теоретическая часть

    Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru