Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Управление конфликтами на предприятии индустрии красоты

управление конфликт переговорный регулирование

Современная точка зрения по конфликтологии и стрессам заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые стрессы не только возможны, но даже может быть и желательны. Конечно, стресс не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом.

К проблемам возникновения стрессов, возникающих по различным причинам на предприятии, проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи, но и руководители данных предприятий. Поэтому, тема дипломной работы является актуальной.

Актуальность темы исследования. Тема дипломной работы - Управление конфликтами на предприятии индустрии красоты на примере парикмахерской «Клеопатра» В обычной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений - от вооружённых столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Конфликты возникают на фоне тесного общения при столкновении противоположных или несходных интересов, взглядов, стремлений, типов поведения и поступков. Конфликтом называется семейная ссора, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое. Споры и разногласия могут быть мимолётными и длительными, односторонними и обоюдными, открытыми и скрытыми, случайными и преднамеренными. Все это, несомненно, указывает на то, что конфликты на рабочих местах непосредственно влияют на всю трудовую деятельность не только самого сотрудника, но через него, и на деятельность всей организации в целом. Изучение организационных конфликтов имеет большое значение для развития любой организации и требует понимания причин и динамики развития конфликта. В организациях всегда имеют место неравенство в распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции. Все эти причины подводят к выводу о том, что если организация есть комплекс противоречий, то она содержит в себе потенциал напряженности и она конфликтна по природе своей.

Таким образом, управленческая деятельность практически всегда сопряжена с конфликтами. Организационные конфликты составляют значительную часть всех конфликтов.

Определив на основе изучения, что наиболее актуальными и не изученными на сегодняшний момент являются организационные стрессы, в дипломной работе сделан упор именно на этой области.

Целью дипломной работы является изучение управления организационными стрессами на предприятии «Клопатра».

Для достижения поставленной цели выдвигаются следующие задачи:

анализ понятия стресс, описать его сущность и виды;

выявить особенности организационного стресса;

рассмотреть формы и методы управления стрессами в организации;

провести анализ основных характеристик деятельности и структуры управления «Клеопатра»;

исследовать практику управления стрессами в «Клеопатра»;

разработать рекомендации по совершенствованию процесса управления стрессами в организации «Клеопатра».

Объектом исследования в дипломной работе является парикмахерская «Клеопатра».

Предметом исследования выступает процесс управления стрессами на предприятии индустрии красоты «Клеопатра».

При проведении анализа были использованы нормативно-справочные материалы, учебно-методическая литература, труды отечественных и зарубежных авторов.

Методологической основой исследования послужили работы, посвященные управлению персоналом в целом, управлению стрессами и задачам их диагностики и предотвращения.

При изучении данной темы были использованы общие методы исследования (анализ статистических данных, наблюдение, опрос, тестирование).

Практическая значимость исследования заключается в возможности применения предложенных мероприятий по совершенствованию процесса управления стрессами в «Клеопатра».

Структура дипломной работы включает введение, три главы логически разделенных на разделы, заключение, список использованной литературы.

Теоретические основы управления конфликтами в менеджменте организации

    Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru