Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Экономическая сущность и отличительные признаки торгового предприятия

Алгоритм сегментирования потребителей в сервисной концепции управления демонстрирует, что основой сегментирования является группирование потребителей по предпочтениям в обслуживании. Это могут быть требования к доставке, формам оплаты товара, скорости формирования заказа и т.д. Соответственно, каждый сегмент сервисных предпочтений будет еще характеризоваться определенными особенностями номенклатуры товаров, с помощью которой реализуется возможность покупки. Таким образом, сервисная концепция управления предполагает удовлетворение товарной потребности через удовлетворение потребности покупателей в услугах.

Последним отличительным признаком, который позволяет описать особенности представленных концепций управления является способ достижения роста прибыли (таблица 1.1).

Таким образом, товарная концепция управления торговым предприятием - это такое управление торговым предприятием, центральное место в котором занимает товар, а сервис несет в себе вспомогательную функцию. Соответственно, этим определяется направление управленческой деятельности; алгоритм сегментирования потребителей и способы достижения прибыли.

Сервисная концепция управления торговым предприятием - это такое управление торговым предприятием, центральное место в котором занимает сервис. Удовлетворение товарной потребности происходит не напрямую, а через первостепенное удовлетворение потребности покупателей в обслуживании. Соответственно, этим определяется направление управленческой деятельности; алгоритм сегментирования потребителей и способы достижения прибыли [33, с. 8-14].

Для того чтобы обеспечить успешную реализацию товаров конечным потребителем, на розничных торговых предприятиях должна проводиться повседневная работа по изучению и прогнозированию покупательского спроса населения. С этой целью в магазинах должен быть организован учет продажи и запасов товаров в ассортиментном разрезе, а также регистрация неудовлетворенного спроса и требований покупателей к качеству отдельных видов и разновидностей товаров. Учитывая, что эта работа достаточно сложная и трудоемкая, учет движения товаров широкого ассортимента возможен лишь на основе использования современной компьютерной техники (кассовых терминалов и т.п.).

Для стимулирования сбыта товаров должны широко использоваться различные виды и средства рекламы.

Наиболее ответственным является завершающий этап коммерческой работы, который осуществляется на стадии розничной купли-продажи товаров. При этом розничное торговое предприятие по договору розничной купли-продажи обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Розничное торговое предприятие обязано предоставить покупателю необходимую достоверную информацию о товаре, предлагаемой к продаже. Следует также иметь в виду, что отношения по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина регулируются не только Гражданским кодексом Российской Федерации, но и законом РФ «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами.

Одной из важнейших задач коммерческой деятельности розничных торговых предприятий является обеспечение своей конкурентоспособности. Основным способом достижения этой задачи является предложение покупателям товаров и услуг надлежащего качества, в нужном ассортименте, в необходимые сроки и на более выгодных условиях, чем у конкурентов.

Поэтому, оценивая свою конкурентоспособность и конкурентные позиции на розничном рынке, торговое предприятие должно выявить, сколько реальных и потенциальных конкурентов оно имеет, информацию о них, их позицию на рынке и т.д.

Для того чтобы обеспечить высокую эффективность работы торгового предприятия, а также увеличение объемов продажи товаров, необходимо использовать различные формы активизации и стимулирования сбыта. В частности, активизации продажи товаров во многом способствует торговля через мелкорозничные предприятия, автомагазины, магазины-вагоны, а также организация и проведение ярмарок, выставок-продаж.

В розничной торговле можно выделить ценовые и неценовые средства стимулирования продажи товаров.

К ценовым средствам стимулирования относят распродажу по сниженным ценам, систему премий, продажу товаров в кредит на льготных условиях.

К неценовым средствам увеличения продажи необходимо отнести высококачественную упаковку и рекламное оформление, рациональное размещение и выкладку товаров в торговом зале магазина, предложение разнообразных дополнительных услуг покупателям [7, с. 91-95].

мерчандайзинг управление торговый экономический

Перейти на страницу:
1 2 3 4 

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru