Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Описание бизнес-процессов

Начнем рассмотрение с концепции IDEF как более простой и доступной в виде большого числа программных продуктов, поддерживающих эту концепцию (BPWIN, БИТ-Мастер, MS Visio и др.).технология используется, начиная с конца 1980-х годов. Department of Defense USA (Министерство обороны.

США) является основным пользователем данной технологии. Ею пользуются также некоторые крупные корпорации в США.

Функции 1DEF могут детализироваться в отдельных схемах, это называется декомпозиция. На самом верхнем уровне это может быть все предприятие, отраженное как один блок, а далее - в отдельной схеме - будут раскрыты различные процессы.как средство описания бизнес-процессов.- объектно-ориентированный язык моделирования для описания сложных систем. Также весьма распространен, существуют многочисленные инструменты для проектирования систем на данном языке, например: Rational Rose, Paradigm Plus, 4Keeps, MS Visio 2002 XP и др.

Данный язык описания содержит 8 различных типов диаграмм:

Диаграмма вариантов использования - показывает статический вид системы с точки зрения конечного пользователя.

Диаграмма классов - отражает статичные отношения между элементами модели.

Диаграмма состояний - показывает динамический вид системы, включающий состояния, переходы, события и виды действий.

Диаграмма деятельности - представляет собой поток управления между видами деятельности, отражает динамику системы.

Диаграмма последовательности - показывает временную упорядоченность сообщений. Диаграмма кооперации - показывает структурную организацию обменивающихся сообщениями объектов.

Диаграмма компонентов - статическое отображение организации совокупности компонентов и существующих между ними зависимостей.

Диаграмма развертывания - показывает организацию обрабатывающих узлов системы и размещение в них компонентов. Для описания бизнес-процессов применяются Диаграммы деятельности.

Диаграмма деятельности состоит из следующих элементов:

• Точка инициации - начало процесса.

• Точка завершения - окончание процесса. 29

• Действие - функция, работа или операция.

• Подпроцесс - обозначение блока, описанного детально в другой диаграмме.

• Исполнитель (роль, персона, должность, оргзвено).

• Решение - условие перехода при разветвлениях процесса.

• Объект - используемый в процессе ресурс.

• Ветвитель / синхронизатор - обозначение точек синхронизации исполнения параллельных задач или разветвление на несколько одновременно выполняемых операций.

еЕРС - событийно-функциональные диаграммы

Событийно-функциональные диаграммы (сокращенно еЕРС - extended event-process chain),

Диаграммы еЕРС описывают последовательность действий (работ, операций). Эти диаграммы позволяют отражать как последовательность действий, так и участников и используемые ресурсы (в т.ч. информационные).

&События показывают, что происходит в процессе, и отражают состояние. В отличие от функций, выполняемых в течение определенного срока, события отражают возникшее в результате выполнения функций состояние, т.е. констатируют факт и в этом смысле не имеют временной протяженности, как будто происходят мгновенно. Примеры функций:

• отправка заказа

• доставка товара

• разработка рекламного макета. Примеры событий:

• получена заявка от клиента

• товар доставлен

• проверка качества проведена

• рекламный стенд установлен. Для описания ветвлений процесса используются логические операторы.

• и--®

• или -®

• исключающее или - ®

Так как описание больших бизнес-процессов может стать неудобным из-за громоздкости, для лучшего структурирования описания существует возможность детализации каждой функции/операции процесса, называемая декомпозицией.

Перейти на страницу:
1 2 3 4 5 

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru