Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Записи по качеству

1. Организация должна продемонстрировать наличие в выходных данных (например: в записях об анализе СМК со стороны руководства, в приказах, распоряжениях и т.п.) решений, относящихся к потребности в ресурсах.

. Организация должна продемонстрировать наличие в выходных данных (например: в отчетах, служебных записках, справках, докладных и т.п.) факты выполнения решений, относящихся к потребности в ресурсах (по решениям с истекшим сроком реализации).

6. Менеджмент ресурсов

.1 Обеспечение ресурсами

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для: а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности; б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

1. Организация должна предоставить:

- документы и записи (сметы, табели, планы, графики, протоколы и т.п.), в которых приведены ресурсы (финансовые, людские, информационные и др.), предназначенные для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;

- документы и записи (сметы, табели, планы, графики, протоколы и т.п.), в которых приведены ресурсы (финансовые, людские, информационные и др.), предназначенные для повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Рекомендуется аудитору запросить документы и записи, применительно к конкретному объекту или проекту.

. Организация должна предоставить документы и записи (сметы, табели, планы, графики, протоколы и т.п.), подтверждающие то, что организация обеспечивает соответствующие ресурсы (финансовые, людские, информационные и др.), требуемые для:

а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;

б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Рекомендуется аудитору запросить документы и записи, применительно к конкретному объекту или проекту.

6.2 Человеческие ресурсы

.2.1 Общие положения

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным на основе соответствующего образования, подготовки, навыков и опыта.

Примечание.

На соответствие продукции (услуги) требованиям прямо или косвенно может влиять персонал, выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.

Организация должна предоставить:

- документы, в которых определена требуемая компетентность персонала (положения о подразделениях, должностные инструкции, стандарты предприятия, инструкции или др.);

- документ, устанавливающий должности, специальности, разряды, количество штатных единиц и др. (штатное расписание, форма Т-3 (см. Постановление Госкомстата России от 05.01.04 №1) и др.);

- списки фактического и требуемого количества персонала;

- записи, содержащие сведения об образовании, подготовке, навыках и опыте персонала (унифицированные формы Т-2 «Личные карточки работника» (см. Постановление Госкомстата России от 05.01.04 №1), личные дела работников (см. Трудовой кодекс Российской Федерации, статьи 85-90)).

На основе вышеизложенных сведений и данных, представленных организацией, аудитор должен проверить соответствие:

- требуемой и фактической компетентности персонала;

- численности персонала, указанной в представленных данных и заявке (заявках) на проведение сертификации. В случае превышения фактической численности персонала руководитель аудиторской группы (аудитор) должен зафиксировать фактическую численность персонала в протоколе заключительного совещания, а также оформить заявку на изменение договора на сертификацию.

6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Организация должна: а) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции;

Организация должна представить документы, в которых установлена необходимая компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции (положения о подразделениях, должностные инструкции, стандарты предприятия, инструкции, штатное расписание и др.).

Примечание.

Следует различать категории работников, к которым относятся требования п. 6.2.2 стандарта. Например, указанные требования приемлемы к работникам химической лаборатории, ведущих контроль химического состава продукции по ходу плавки (т.к. результаты контроля могут оказать влияние на качество продукции), но не применим к лаборантам, определяющим химический состав стального готового листа (т.к. результаты контроля не оказывают влияние на качество продукции, а влияют на достоверность результатов измерений). Во втором случае применимы требования п. 6.1 стандарта.

Перейти на страницу:
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru