Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Записи по качеству

1. Организация должна документально описать (схематично, текстом или другим способом) последовательность осуществления процессов СМК.

. Организация должна продемонстрировать для взаимодействующих процессов (используя руководство по качеству, карты процессов, регламенты процессов и т.п.) соответствие того, что выходы одних процессов являются входами других процессов. Любой вход должен иметь поставщика, любой выход должен иметь своего клиента.

. Организация должна документально показать входы, поступающие в процессы от поставщиков, не являющихся процессами (например, от производителей комплектующих, должностных лиц организации и др.), а также выходы процессов, предназначенные для клиентов, не являющихся процессами (например, для потребителей, подрядных организаций и др.)

в) определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;

1. Организация должна (используя руководство по качеству, карты процессов, регламенты процессов и т.п.) документировано представить показатели для каждого процесса и критерии (значения показателей), с помощью которых оценивается результативность процесса. Критериями должны являться качественные или количественные значения показателей результативности процессов.

. Организация должна документировано представить для каждого процесса или группы процессов (используя руководство по качеству, карты процессов, регламенты процессов и т.п.) методы, применяя которые организация обеспечивает достижение запланированных результатов (результативности) при:

- осуществлении процессов;

- управлении процессами.

Примечание.

1. Аудитор не должен требовать документирование методов расчета результативности процессов, поскольку это не регламентировано стандартом.

. Определить методы, необходимые для обеспечения результативности при управлении процессами - это означает документально определить: «контрольные точки», т.е. показатели по ходу реализации процесса, в которых должны проводиться периодические измерения; методы, используемые для измерения данных показателей; ответственность за измерение показателей и предоставление соответствующих данных; форма представления данных; ответственность за реализацию коррекции и корректирующих действий, если полученные значения показателей не соответствуют запланированным. В случае, если показатель влияет на соответствие выпускаемой продукции установленным требованиям, то при получении его несоответствующего значения корректирующее действие должно быть реализовано в обязательном порядке.

г) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;

1. Организация должна продемонстрировать механизм (не обязательно документированный) обеспечения ресурсами (информационными, людскими, финансовыми, оборудованием, материалами и др.), необходимыми для обеспечения результативного функционирования процессов, включая проведение их мониторинга.

. Организация должна продемонстрировать наличие установленных организацией ресурсов (перечни, табели технической оснащенности, планы обеспечения ресурсами и т.п.), требуемых для выполнения конкретных работ (например, на проверяемом строительном объекте, по проекту и т.п.).

д) осуществлять мониторинг, измерение, там где это возможно, и анализ этих процессов;

Организация должна документировано продемонстрировать результаты мониторинга, измерения и анализа процессов СМК. Мониторинг может осуществляться по так называемым «контрольным (реперным) точкам» функционирования процессов.

Примечание.

Для организаций, осуществляющих конвейерное производство продукции (с устоявшимися характеристиками и технологией производства) «контрольные точки» мониторинга процесса могут совпадать с показателями, используемыми для периодической оценки результативности.

е) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Организация должна документировано продемонстрировать принятие мер, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов, в том числе на основе проведенного мониторинга, измерения и анализа процессов.

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Организация должна осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

Перейти на страницу:
1 2 3 4 5 6 7 8

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru