Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Записи по качеству

В документированной процедуре организация должна определить ответственность за анализ несоответствий (например, по видам несоответствий) и принятие решений о необходимости выявления причины и дальнейшей работе с данными несоответствиями (часть несоответствий может быть вызвана невнимательностью исполнителей и не носить системный характер, кроме того, часть несоответствий может быть выставлена необоснованна).

б) к установлению причин несоответствий;

В документированной процедуре должен быть установлен порядок (механизм) выявления причин несоответствий (например, на совещании определенных лиц, на техническом совете, на совещании специальной комиссии/рабочей группы и т. д.). Представленный механизм должен включать определение ответственности за установление причины (например, по видам несоответствий).

в) к оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий;

В документированной процедуре должна быть определена ответственность и порядок оценивания необходимости осуществления корректирующих действий.

Результат оценивания должен представлять решение о необходимости выработки и реализации корректирующих мероприятий.

Примечание.

При оценивании может быть рассмотрено влияние несоответствий на качество конечной продукции, удовлетворенность заказчика, себестоимость продукции, отношение затрат на реализацию корректирующих действий к затратам на устранение несоответствия, возможность устранения причины несоответствия в сложившихся условиях и т. д.

г) к определению и осуществлению необходимых действий;

В документированной процедуре должна быть установлен механизм определения необходимых корректирующих действий. В данном механизме должна быть распределена ответственность за разработку, утверждение, осуществление и контроль выполнения корректирующих мероприятий.

д) к записям результатов предпринятых действий (4.2.4);

1. Организацией должны быть определены записи (см. п. 4.2.4 настоящего документа), в которых фиксируются результаты выполненных корректирующих мероприятий.

. Организация должна представить записи с результатами предпринятых корректирующих действий.

е) к анализу предпринятых корректирующих действий.

В документированной процедуре должен быть установлен метод оценки результативности предпринятых корректирующих действий а также ответственность за оценку результативности корректирующих действий и принятие решений, в случае если корректирующее действие признано не результативным.

Примечание.

Под анализом предпринятых корректирующих действий следует понимать оценку результативности реализованных мероприятий, т. е. оценку того, устранена ли истинная причина выявленного несоответствия (в этом случае данное несоответствие больше не должно повторяться) или нет. Метод оценки результативности должен быть установлен в документированной процедуре и может представлять собой отслеживание того, повторится ли несоответствие через установленный период времени, внутреннюю аттестацию сотрудников, в случае, если корректирующее действие было связано с обучением специалистов и т. д. В случае повторения несоответствия (корректирующее действие не результативно) должен быть проведен анализ и выработано новое корректирующее действие.

8.5.3 Предупреждающие действия

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Организация должна определить действия с целью устранения причин потенциальных несоответствий для предупреждения их появления. Предупреждающие действия должны соответствовать возможным последствиям потенциальных проблем.

В организации должны быть разработаны (установлены в документированной процедуре) механизмы проведения анализа с целью выявления потенциальных несоответствий. Должна быть установлена ответственность за применение данного механизма, периодичность его применения а также записи, в которых фиксируются потенциальные несоответствия. Организация должна продемонстрировать факт проведения анализа последствий возникновения несоответствия и ресурсов, которые потребуются для реализации предупреждающего действия.

Примечание.

К предупреждающим действиям следует относить действия, направленные на устранение причин потенциальных несоответствий, или других потенциально нежелательных ситуаций с целью предотвращения их появления, которые вырабатываются в момент протекания процесса (а не при подготовке к нему). Основанием для выработки таких действий должно быть наличие риска возникновения негативного события (несоответствия, потенциально нежелательной ситуации), а не абсолютная тривиальность негативного последствия (т. е. если точно известно, что если не предпринимать никаких мероприятий, то в определенной области деятельности возникнет несоответствие).

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Должна быть разработана документированная процедура для определения требований: а) к установлению потенциальных несоответствий и их причин; б) к оцениванию необходимости действий с целью предупреждения появления несоответствий; в) к определению и осуществлению необходимых действий; г) к записям результатов предпринятых действий (4.2.4); д) к анализу предпринятых предупреждающих действий.

Перейти на страницу:
32 33 34 35 36 37 38

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru