Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Особенности управления качеством услуг

Поволжский кооперативный институт (филиал) Московского университета потребительской кооперации впервые был аккредитован Госстандартом России в качестве испытательного центра «Энтест» в августе 1994г. по испытаниям товаров бытовой химии, полимеров, парфюмерно-косметической продукции и др. товарам. Практически ежегодно ИЦ расширял область аккредитации: в части текстильной продукции, косметики, химической и другой продукции.

Испытательный центр продолжительное время являлся структурным подразделением Поволжского кооперативного института. С 2006 года ООО «Центр испытаний и консалтинга» и ИЦ «Энтест» являются самостоятельными организациями. Испытательный центр «Энтест» аккредитован в установленном порядке Федеральным агентством на техническую компетентность и независимость на базе общества с ограниченной ответственностью «Центр испытаний и консалтинга»

(далее - ООО «ЦИК») для проведения испытаний продукции при подтверждении соответствия её установленным требованиям.

Испытательный центр «Энтест» (далее - ИЦ) создан как структурное подразделение ООО «ЦИК» на базе двух ранее аккредитованных на техническую компетентность и независимость испытательных лабораторий, имеющих опыт работы в области организации и проведения испытаний для целей сертификации более 13 лет.

Основной целью деятельности ООО «ЦИК» в соответствии с Уставом является организация и проведение работ по испытаниям, что обеспечивает его соответствие требованиям, предъявляемым к организациям, аккредитуемым Ростехрегулированием в качестве независимых и технически компетентных испытательных лабораторий (центров).

При подготовке испытательного центра к аккредитации на новый срок был проведен внутренний аудит, результатам которого подтвердили, что за период после последнего инспекционного контроля испытательный центр в своей деятельности не превышал полномочий, выполнял возложенные на него функции и поддерживал соответствие критериям аккредитации.

Производственные помещения, в которых размещен испытательный центр (209,8 м 2) по обеспечиваемым в них условиям (температура, влажность, освещенность, уровень шума) отвечают требованиям применяемых методов испытаний, технологии организации и проведения испытаний, санитарных норм и правил, требованиям безопасности и охраны окружающей среды. В ИЦ ведется контроль за соблюдением условий работы и техники безопасности.

Организационная структура ИЦ обеспечивает организацию и проведение испытаний продукции в рамках деятельности ИЦ. Испытательный центр, как самостоятельное структурное подразделение, включен в структуру и штатное расписание ООО «ЦИК». В состав организации входят 24 сотрудника. Сотрудники ИЦ «Энтест» имеют профессиональный опыт работы в области проведения испытаний продукции и работают в аккредитованной лаборатории продолжительное время (более 5 лет). В установленном порядке проводится аттестация персонала (один раз в 2 года). Функции, права, обязанности и ответственность сотрудников определены должностными инструкциями. За каждым из них закреплена конкретная область деятельности по направлениям испытаний в рамках области аккредитации, взаимозаменяемость специалистов обеспечена. Перечень заявленных показателей (органолептические, физико-химические, физико-механические, показатели безопасности) обеспечивается техническими возможностями ИЦ и квалификацией персонала. Все сотрудники испытательного центра ознакомлены с должностными инструкциями и осведомлены об ответственности за разглашение результатов испытаний. Для хранения образцов испытываемой продукции имеется отдельное помещение, доступ в которое ограничен.

Методы, используемые для проведения конкретных испытаний, указанных в области аккредитации, регламентируются действующими стандартами и разрешенными к использованию методическими указаниями или рекомендациями. ИЦ обеспечен испытательным оборудованием (ИО), средствами измерений - (СИ) и стандартными образцами (СО), позволяющими проводить испытания и измерения всех параметров (характеристик), получать объективные и достоверные результаты испытаний по всем показателям, включенным в область аккредитации.

Перейти на страницу:
1 2 3 4 5 6 7 8

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru