Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Особенности управления качеством услуг

В ИЦ ведётся учет средств измерений и испытательного оборудования с указанием всех необходимых сведений. Фактическое наличие и состояние СИ и ИО соответствует данным, представленным в Паспорте ИЦ. Все средства - ИО и СИ - аттестованы и поверены в установленном порядке (имеются свидетельства поверки, клейма). Составлен график поверки и утвержден ФГУ «Саратовский ЦСМ им. Б.А. Дубовикова». Регистрационные документы на средства измерений и испытательное оборудование в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006 заведены.

Контроль за техническим состоянием ИО и СИ, их профилактическим ремонтом, соблюдением графика поверки и аттестации поручен работнику ИЦ, ответственность которого за указанную работу определена должностной инструкцией.

Условия размещения и эксплуатации средств измерений и испытательного оборудования соответствуют требованиям документации на них и на методы испытаний. Контрольно - измерительные операции выполняются верно (применяемые средства измерений, методики выполнения измерений соответствуют необходимым нормам точности).

В ИЦ при испытаниях продукции применяется около 50 ед. методик выполнения измерений (МВИ), изложенных в государственных стандартах и соответствующих установленным в нормативной документации требованиям по номенклатуре и диапазону к контролируемым параметрам.

Средства измерений, используемые в работе, идентифицированы в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006 (на этикетке нанесена информация о наименовании СИ, дате поверки, №свидетельства, дата очередной поверки).

Для учета используемых при проведении испытаний СИ, ИО, вспомогательного оборудования оформлены регистрационные паспорта, включающие сведения, предусмотренные ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006. В ИЦ определены рабочие места по видам испытаний. На рабочих местах имеются инструкции по техническому обслуживанию и правилам эксплуатации СИ и ИО, а также по технике безопасности. Для эффективной деятельности ИЦ периодически закупаются современное оборудование.

Система качества в ИЦ оформлена руководством по качеству, содержание которого приведено в соответствие с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006.

Внешняя система контроля качества основана на проведении сравнительных испытаний с другими аккредитованными испытательными лабораториями. Результаты сравнительных испытаний за период после последнего инспекционного контроля, подтверждают способность ИЦ обеспечивать достоверность и объективность испытаний.

Регулярно проводится внутрилабораторный контроль. Прием образцов (проб) испытываемой продукции и утилизация (списание) после проведения испытаний осуществляется в соответствии с «Общим порядком обращения с образцами, используемыми при проведении обязательной сертификации».

Для регистрации первоначальных измерений и наблюдений, необходимых расчетов ведутся регистрационные журналы на бумажном и электронном носителях. Порядок ведения записей обеспечивает их прослеживаемость и фиксирование лиц, проводивших испытания.

ИЦ «Энтест» активно работает с Приволжским межрегиональным территориальным управлением отделом (инспекцией) Ростехрегулирование в Саратовской, Пензенской области по контролю (надзору) за соблюдением обязательных требований, предъявляемых к товарам на потребительском рынке. В 2008г., в результате принятия участия в конкурсах, были заключены три государственных контракта по Приволжскому округу на проведение исследований (испытаний) и экспертиз, в части посуды и товаров бытовой химии (Пензенская и Саратовская области).

За период деятельности 2006 - 2011 гг. ИЦ проводил испытания продукции и выдал около 5895 шт. протоколов испытаний, в том числе по пищевой - 5753, непродовольственной - 10142шт. В связи с введением в действие технических регламентов на молоко и масложировую продукцию, в ноябре 2008г., совместно с Министерством сельского хозяйства Саратовской области, Поволжским кооперативным институтом проведен научно-практический семинар.

Перейти на страницу:
2 3 4 5 6 7 8

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru