Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Методы разрешения конфликта

продавец старается удовлетворить потребности в товаре даже самых капризных и придирчивых покупателей;

продавец при взаимодействии с покупателем проявляет обходительность и уступчивость.

конфликт управление разрешение

Заключение

Взаимодействие людей в организации может быть как кооперативным (объединение человеческих усилий), так и конфликтным. Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в мире бизнеса. Сегодняшние конфликты очень разнообразны. Они несут в себе как негативные, так и позитивные последствия. Во многих ситуациях управленческой деятельности конфликт помогает выяснить истину и позитивно решить проблему. А роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. Поэтому главная задача менеджера - решая конфликт, извлечь пользу для дела.

А руководить без конфликтов - возможно ли это? Не утопия ли это? Я считаю, что возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное.

Я достигла поставленной цели и задач. Изучила природу конфликта в организации, его участники и типы, а также методы разрешения. Провела практическую работу и сделала вывод, что в процессе деятельности торговой фирмы применяются разнообразные факторы и способы разрешения конфликтных ситуаций. Разрешение конфликта начинается с того, что конфликтующие стороны перестают, по возможности, видеть в оппоненте противника. Для этого проводится анализ собственных позиций и действий.

Перейти на страницу:
1 2 3 

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru