Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Характеристика маркетинговой деятельности ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем»

Неотделимость от источника.

Составная часть услуги - консультант. Проявляются высокие требования к его профессиональным качествам и коммуникативным навыкам. Распространять услуги через посредников практически невозможно. Основная функция посредников - это распространение информации. Самое важное следствие неотделимости услуг от источника - ответственность за качество услуг компании целиком и полностью лежит на ее персонале.

Непостоянство качества.

Услуги, предоставляемые разными консультантами, могут явно различаться в своем качестве. Качество услуг может зависеть только от профессиональных навыков и опыта консультантов, их образования, мотивации.

Несохраняемость.

Хранить услуги не возможно. Делать «отчеты про запас» или «на продажу» консалтинговая компания не может. Данная проблема актуальна именно тогда, когда спрос на услуги непостоянен и носит ярко выраженную сезонность. В условиях нестабильного спроса возникает проблема, связанная с результативным использованием времени консультантов.

На основании этой классификации рассмотрим успешность маркетинговой политики компании.

Неосязаемость: офис компании располагается в достаточно престижном месте Нижнего Новгорода. Его местоположение удобно для посещения клиентами из любых частей города.

Штат компании насчитывает 150 человек, в числе которых все имеют высшее образование, некоторые ученую степень.

Качество рекламных материалов можно оценить как среднее, вызванное ограниченным рекламным бюджетом. Рекламная политика компании не агрессивна. Концепция маркетинговой политики - «к нам приходят повторно».

Неотделимость от источника и 3 Непостоянство качества: специалисты «АКГ «РБК» выступают с экспертным мнением в программах РБК-ТВ, что является подтверждением их профессионализма и компетенции.

Компания входит в международную сеть аудиторских фирм «Crowe Horwath International», что является дополнительным преимуществом для клиентов при их выходе на международный уровень.

В портфель клиентов «РБК» входят известные, крупнейшие фирмы, что подчеркивает высокий профессионализм сотрудников компании.

Высокое качество профессиональных услуг на международном уровне подтверждается Сертификатом Системы Менеджмента Качества ИСО 9001, качество услуг по российским стандартам гарантируется Свидетельствами Московской Аудиторской Палаты и Института Профессиональных Аудиторов России.

Несохраняемость: в компании приветствуется работа консультантов вне штата и на сокращенном рабочем дне в отсутствии заказав на услуги конкретного специалиста. Это позволяет оптимально использовать рабочее время сотрудников. Кроме того, имеющиеся наработки обобщаются и тиражируются.

Вместе с тем, есть очевидные упущения в продвижении интеллектуального продукта сотрудников компании, которые могли бы увеличить общее количество заказов.

Перейти на страницу:
1 2 3 

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru