Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательн.

В настоящее время организационному развитию уделяется большое внимание. Как правило, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения.

Система управления муниципальным унитарным предприятием

Организация представляет собой сложную организационно-производственную (экономическую) систему управления.

Система управления организацией с позиции системного подхода может быть определена как:

концептуальная, если она рассматривается как модель системы управления;

эмпирическая, если рассматривается конкретная организация;

искусственная, поскольку она создана и используется людьми;

«человекомашинная» («человекокомпьютерная»), поскольку в контур управления включена автоматизированная информационная система;

замкнутая или открытая в зависимости от решаемых задач и используемой для этого информации - только внутренней или связанной с окружающей средой;

временная, поскольку она периодически подвергается формальным или неформальным изменениям.

Термин «система» наиболее часто употребляется в значении интегральной системы. Меньшие системы в рамках такой организации называются подсистемами, а их составляющие - элементами или компонентами. Именно таковой является организация независимо от вида деятельности, собственности, организационно-правовой формы и т.д.

Система управления организацией состоит из отдельных подсистем, каждая из которых может быть описана как некоторая система, однако в ней можно выделить компоненты, которые существуют на самом нижнем уровне иерархии организации. Компоненты системы обладают определенными свойствами или характеристиками. Эти характеристики воздействуют на функционирование организации, ее динамичность, точность, надежность, гибкость и другие параметры, что предопределяет многовариантность ее построения.

Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций. Лица, ответственные за принятие решений - менеджеры и исполнители решений - специалисты-управленцы, - объединены системами взаимодействия. Существуют два типа взаимосвязей: формальные (вертикальные и горизонтальные), отражающие организационную структуру организации, и неформальные (в основном горизонтальные), возникающие на основе реализации интересов отдельных менеджеров и специалистов.

Исходя из понимания предприятия как системы, некоторые зарубежные исследователи представляют любую организацию в виде набора основных элементов (см. рис. 1.1).

Рис. 1.1. Системное представление об организации

Хотя схема и несколько упрощает реальные связи, нетрудно заметить, что в качестве процессов определены функции управления, о которых мы упоминали выше. Думаем, что целесообразно одним из процессов назвать принятые технологии производства товаров и услуг.

В соответствии с методологией системного подхода система управления любой организацией может быть рассмотрена в микроскопическом, макроскопическом, иерархическом, функциональном и процессуальном аспектах. Если макроскопическое представление раскрывает взаимосвязь организации с внешней средой и дает возможность провести оценку эффективности системы управления в целом, то микроскопическое представление позволяет выявить особенности взаимосвязи между объектом и субъектом управления. Как видно из кибернетической модели системы управления (см. рис. 1.2), объект управления представляет собой управляемую подсистему, а субъект управления - управляющую подсистему. Между субъектом и объектом управления существует прямая связь в виде управляющих команд на проведение каких-либо действий и обратная связь в виде информации о результатах этих действий.

Рис. 1.2. Кибернетическая модель системы управления: X - «вход» (поставщики); Y-M - и «выход» (поставки продуктов и услуг потребителям); M - воздействие внешней среды на систему управления; K - воздействие системы управления на внешнюю среду

Следуя принципам микроскопического представления о системе, каждую из подсистем можно также представить как состоящую из элементов, которые в подсистеме составляют ряды с горизонтальными (между равнозначными элементами) и вертикальными (между зависимыми по вертикали рядами элементов) связями.

Так, ряды элементов одного ряда образуют уровни иерархии управления в управляющей подсистеме - органе управления организации (см. рис. 1.3).

Рис. 1.3. Уровни в иерархии управления организацией

Иной вариант системного представления организации дан на рисунке 1.4.

По существу, вариант системной интерпретации объекта управления производством обозначает перечень проблем, с которыми в большей или меньшей степени сталкивается менеджер. Понимание места конкретной задачи во всем многообразии проблем управления поможет менеджеру найти пути эффективного их решения.

Демографическая среда

МАКРОСРЕДА Географическая среда

Природная среда

Среда рекламной деятельности

Среда конкурентов

Среда контактных аудиторий

Среда партнерских отношений

МИКРОСРЕДА

Экономическая среда

Среда поставщиков (материальных ресурсов, кадров, финансовых ресурсов, информации и т.д.)

Внутренняя среда Производственная система Цели производства, продукция, технология, производственный персонал, масштаб и тип производства, предметы труда, средства труда, производственная структура, производственные функции, организация производственного процесса, размещение производства

Среда потребителей

Научно-техническая среда

Система управления Цели системы, стратегия, функции управления, методы управления, структура управления, технология управления, персонал управления, культура управления, исследования и разработки, ресурсы

Политическая среда

Среда торговых посредников

Среда отношений с государственными и муниципальными органами

Среда научных, конструкторских и образовательных организаций

Среда отношений с союзами и обществами

Культурная среда

Идеологическая среда

Правовая среда

Социальная среда

Перейти на страницу:
1 2

Стратегический менеджмент  - Все права защищены - www.managementkind.ru